Unsere Kunden haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von sechzig (60) Tagen zurückzugeben oder umzutauschen.
Bitte beachte, dass die Artikel für eine vollständige Rückerstattung in ihrem Originalzustand sein müssen und keine Gebrauchsspuren aufweisen sollten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.
Wenn Du Dir nicht sicher bist ob Kushel das richtige Handtuch für Dich ist, bitten wir Dich erstmal nur einen Artikel auspacken um das Kushel Handtuch auszuprobieren.
Für Rücksendungen aus der Schweiz, melde Dich bitte bei unserem Kundendienst über unser Kontaktformular.
1. Erstelle in unserem Retourenportal eine Retoure oder einen Umtausch. Bedenke bitte dass ein Umtausch nur innerhalb von Varianten des gleichen Produkts möglich ist. Du erhältst ein DHL Label sowie einen QR Code. Den QR Code kannst du in einem teilnehmenden DHL Shop einscannen lassen, falls du daheim keinen Drucker hast.
2. Gib das Paket bei Deinem nächsten DHL Paketshop ab. Ganz wichtig: Lass Dir den Einlieferungsbeleg geben und bewahre ihn gut auf, bis die Retoure erfolgreich abgeschlossen ist.
3. Nach Prüfung der Ware erstatten wir Dir den (Teil-)Betrag mit der Zahlungsweise, die Du bei Deiner Bestellung genutzt hast.
4. Solltest du einen Umtausch angemeldet haben, wird deine neue Bestellung nach Bearbeitung deiner Retoure automatisch auf den Weg gebracht.
Wir bearbeiten die Rücksendungen innerhalb von ca. 14 Werktagen, die Rückzahlung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsweise.
Bei Reklamationen, z. B. wegen defekter oder fehlerhafter Ware, wende dich bitte vorab an hello@kushel.de.Diese können nicht über das Portal angemeldet werden.
Leider können wir derzeit kein kostenloses Porto für Retouren aus Exportländern wie z.B der Schweiz anbieten. Retouren aus dem EU-Ausland übernehmen wir. Wenn Du dich für den Umtausch eines Artikels entscheidest, übernehmen wir gerne die Kosten für die Lieferung des neuen Artikels.